سياسة الإرجاع لدينا
سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Elvita
ضمان الرضا: بصفتنا Elvita، فإننا نعطي الأولوية لرضا العملاء. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، فلديك الحق في إرجاعه أو استبداله.
فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع منتجاتك خلال 7 أيام بعد استلامها. بالنسبة للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية.
عملية الإرجاع: لطلب استرداد الأموال، املأ نموذج الإرجاع الموجود على موقعنا الإلكتروني واتصل بفريق خدمة العملاء لدينا. سوف نقدم لك ملصق شحن الإرجاع.
استرداد الأموال: تبدأ عملية استرداد الأموال بعد استلامنا للمنتجات المرتجعة وفحصها. يتم إصدار المبالغ المستردة بناءً على طريقة الدفع الأصلية وقد تستغرق معالجتها ما يصل إلى 5-7 أيام عمل.
التغيير: إذا كنت تريد إجراء تغيير على منتجك، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتقديم طلب التغيير الخاص بك. سيتم إرسال المنتج الجديد بعد استلامنا للمنتج الأصلي.
المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور. سنساعدك ونحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
في Elvita، نهدف إلى جعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة وممتعة. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بنا.
ملحوظة: لا يوجد تبادل أو إرجاع لمنتجات التصميم الشخصية.
أطيب التحيات،
خدمة عملاء إلفيتا